Startseite / News / Mobilcom-Debitel in Konflikt mit Shoppartnern: Bedeuten abholende Kunden mehr Umsatz?

Mobilcom-Debitel in Konflikt mit Shoppartnern: Bedeuten abholende Kunden mehr Umsatz?

(CT) Das Unternehmen Mobilcom-Debitel bietet seit einiger Zeit die Möglichkeit, dass Kunden direkt in einem Partnershop in der Nähe ihre gekauften Waren abholen können. Der Vorteil für den Kunden, der sich daraus ergibt: Er kann sich online einen Tarif aussuchen und muss nicht zum Post-Ident Check in die nächste Postfiliale. Stattdessen tut es auch ein Partnershop von Mobilcom-Debitel. Wie Telecom Handel jetzt berichtet sind die Partnershops über das Verfahren allerdings nicht so glücklich. Der Grund: Bei Herausgabe der Pakete erhalten die rund 170 Franchisenehmer keine Provision, wie das bei direkten Vermittlungen von Verträgen der Fall wäre. Außerdem befürchten die Unternehmen, dass die Angestellten den Kunden das Smartphone erklären müssten ohne dafür aber einen Cent Geld zu erhalten.

Kunden im Shop, auch Abholer, bedeuten mehr Umsatz

Bei Mobilcom-Debitel sieht man die Kritik unterdessen gelassen. Das Unternehmen gab bekannt, dass sich aus der Situation doch durchaus Vorteile für die Franchise-Nehmer ergeben würden. So sei es zum Beispiel möglich, dass Kunden neben dem Smartphone auch noch zusätzliche Dinge dazu kaufen. Besonders lukrativ sieht der Mutterkonzern Freenet dabei die Möglichkeit, Handyversicherungen oder auch Hüllen sowie sonstiges Zubehör zu verkaufen. Das Cross-Selling, welches damit betrieben werde, soll in Zukunft erheblich wichtiger für den Markt werden. Das Unternehmen teilte mit, dass möglicherweise durch die neue Strategie Kunden erreicht würden, die sonst niemals zu erreichen wären. Die Franchise-Nehmer hätten zudem die Möglichkeit Kosten für die Einrichtung eines Gerätes zu berechnen. Ein Händler hatte nach dem Statement angekündigt, in Zukunft 20 Euro für die Einrichtung eines Gerätes zu verlangen.

 

Über Christoph Till

Check Also

Pfand: Neue Müllregelung für Verbraucher

Müll ist ein Thema. Schon seit langem. Man muss sich dabei nicht einmal unbedingt auf …

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.